משלוחים, החזרות ותקנון

עודכן לאחרונה: 17.10.2026

בעמוד זה תמצאו את כל המדיניות של APRC. לחצו על נושא כדי לעבור אליו ישירות:

משלוחים וזמני אספקה
ביטול עסקה והחזרות
מדיניות פרטיות
בטיחות סוללות ליפו
תקנון ותנאי שימוש
אחריות למוצרים
הצהרת נגישות

1. משלוחים וזמני אספקה

אנחנו שולחים לכל הארץ (ישראל בלבד).
משלוח חינם בהזמנות בסכום של ₪349 ומעלה.
בהזמנות בסכום נמוך מ-₪349 עלות המשלוח היא ₪59 קבוע.
עלות המשלוח מוצגת בעגלת הקניות ובעמוד התשלום, והיא כלולה במחיר הסופי שמוצג לפני אישור ההזמנה.
זמן אספקה: מוצר שנמצא במלאי יגיע אליכם תוך 14 ימי עסקים לכל היותר מיום אישור ההזמנה, באמצעות שליח או חברת שילוח עד הכתובת שמסרתם.
מוצרים בהזמנה מוקדמת נשלחים כשהם מגיעים למלאי. מועד ההגעה המשוער מופיע בעמוד המוצר, ונעדכן אתכם אם הוא משתנה.
נעדכן אתכם במייל כשההזמנה יוצאת לדרך.

ההזמנה לא הגיעה בזמן, או הגיעה פגומה או שונה ממה שהוזמן? כתבו לנו ל-support@ap-rc.store או התקשרו 054-866-1525. במקרים אלה אפשר גם לבטל את העסקה ללא דמי ביטול (ראו סעיף 2).

2. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה באתר נעשה לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010. אם יש סתירה בין הכתוב כאן לבין החוק, החוק קובע.

תוך כמה זמן אפשר לבטל

אפשר לבטל עסקה מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר (או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, המאוחר מביניהם). אפשר לבטל גם מכל סיבה שהיא, כולל שינוי דעה.
לקוחות שהם אזרחים ותיקים (65+), אנשים עם מוגבלות או עולים חדשים (עד 5 שנים מהעלייה) יכולים לבטל תוך 4 חודשים, אם ההזמנה כללה שיחה איתנו (גם שיחה בטלפון או בצ'אט). נבקש להציג תעודה מתאימה.

איך מבטלים

אפשר למסור הודעת ביטול בכל אחת מהדרכים האלה:

בטופס ביטול עסקה באתר
במייל: support@ap-rc.store
בטלפון: 054-866-1525
בדואר רשום (לכתובת העסק, אפשר לקבל אותה במייל או בטלפון)

בהודעת הביטול ציינו את השם המלא, מספר תעודת הזהות ומספר ההזמנה.

מה מקבלים בחזרה

ביטול בגלל פגם, אי התאמה למה שהוזמן, איחור באספקה או הפרה אחרת שלנו: תקבלו את כל הסכום ששילמתם, בלי דמי ביטול. אנחנו נאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר לכם.
ביטול מכל סיבה אחרת (למשל שינוי דעה): תקבלו את הסכום ששילמתם, פחות דמי ביטול של 5% ממחיר העסקה או ₪100, הנמוך מביניהם. את המוצר יש להחזיר אלינו למקום העסק בפתח תקווה, ונתאם איתכם את ההחזרה.
ההחזר הכספי יבוצע תוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול, לאמצעי התשלום שבו שילמתם, ונשלח לכם אישור על ביטול החיוב.
אם עדיין לא שלחנו את ההזמנה, נבטל אותה ונחזיר את הכסף באותם תנאים.

מצב המוצר בהחזרה

נשמח לקבל את המוצר באריזתו המקורית ועם כל החלקים שהגיעו איתו.
אם ערך המוצר ירד בגלל הרעה משמעותית במצבו (למשל שימוש, התרסקות או נזק), אנחנו רשאים לדרוש פיצוי על הנזק, כפי שהחוק מאפשר.

מה אי אפשר לבטל

מוצרים שיוצרו או הותאמו במיוחד עבורכם לפי הזמנה אישית.
מוצרים אחרים שהחוק קובע שאין לגביהם זכות ביטול.

3. מדיניות פרטיות

אנחנו שומרים על הפרטיות שלכם לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

מי אחראי על המידע: APRC, פתח תקווה. ליצירת קשר בנושא פרטיות: support@ap-rc.store או 054-866-1525.
איזה מידע נאסף: כשאתם מזמינים, נרשמים לחשבון או פונים אלינו, אנחנו שומרים את הפרטים שמסרתם: שם, כתובת, טלפון, מייל, פרטי ההזמנה ותוכן הפנייה. בנוסף נאסף מידע טכני בסיסי (כמו כתובת IP וסוג דפדפן) לצורך אבטחה ותפעול האתר.
האם חובה למסור את המידע: אין חובה לפי חוק למסור לנו מידע, והמסירה תלויה ברצונכם ובהסכמתכם. אבל בלי שם, כתובת ודרך ליצור קשר לא נוכל לטפל בהזמנה, לשלוח אותה או לענות לפנייה.
למה אנחנו משתמשים במידע: כדי לטפל בהזמנה ולשלוח אותה, לעדכן אתכם עליה, לתת שירות ולטפל בביטולים ובאחריות, לאבטח את האתר, ולעמוד בחובות לפי דין (למשל שמירת מסמכים לצורכי מס).
למי המידע מועבר: אנחנו לא מוכרים מידע. נעביר מידע רק למי שצריך אותו כדי לבצע את ההזמנה ולתפעל את האתר: חברת השילוח (לצורך המשלוח), חברת סליקת התשלום (לצורך התשלום), ספקי האחסון והמייל של האתר (Hostinger), ולרשויות כשהחוק מחייב. חלק מספקי השירות שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל.
פרטי כרטיס אשראי לא נשמרים אצלנו; התשלום מתבצע דרך סליקת תשלומים מאובטחת.
דיוור ופרסום: נשלח לכם הודעות פרסומיות רק אם הסכמתם לכך במפורש. אפשר להסיר את עצמכם בכל עת, בקישור שבהודעה או בפנייה אלינו.
עוגיות (Cookies): האתר משתמש בעוגיות הכרחיות כדי שעגלת הקניות והחשבון יעבדו. עוגיות נוספות (למשל לסטטיסטיקה) יופעלו רק בהסכמתכם. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך חלון העוגיות.
אבטחה ושמירה: אנחנו מאבטחים את המידע באמצעים סבירים ושומרים אותו רק כל עוד הוא נחוץ למטרות שלמעלה או כל עוד החוק מחייב.
הזכויות שלכם: אתם זכאים לעיין במידע שנשמר עליכם (סעיף 13 לחוק), ולבקש לתקן אותו או למחוק אותו אם הוא לא נכון, לא שלם, לא ברור או לא מעודכן (סעיף 14 לחוק). לבקשה כתבו ל-support@ap-rc.store. אם לא נעננו, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.
ייתכן שנעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שמופיע כאן, עם תאריך העדכון בראש העמוד.

4. בטיחות סוללות ליפו

סוללות ליפו (LiPo) הן סוללות חזקות שדורשות טיפול זהיר. שימוש לא נכון עלול לגרום לשריפה, לנזק לרכוש ולפציעה.

טענו רק במטען מתאים לליפו, עם איזון תאים (Balance), ותמיד תחת השגחה.
אל תשאירו סוללה בטעינה ללא השגחה, וטענו על משטח שאינו דליק או בתיק בטיחות (LiPo Bag).
אל תשתמשו בסוללה נפוחה, מעוכה, חמה מדי או שנפגעה בהתרסקות.
אל תפרקו את הסוללה מתחת ל-3.5V לתא, ואל תטענו מעל 4.2V לתא.
לאחסון מעל כמה ימים, השאירו את הסוללה במתח אחסון (בערך 3.8V לתא), במקום קריר ויבש ורחוק מהישג ידם של ילדים.
אל תפרקו, תנקבו או תקצרו את הסוללה. סוללה פגומה יש למסור למחזור בנקודת איסוף לסוללות.

בביצוע הזמנה של סוללת ליפו, הלקוח מאשר שקרא את הנחיות הבטיחות האלה ומסכים להן. APRC אינה אחראית לנזק, לרבות שריפה, פיצוץ ונזק לרכוש, שנגרם משימוש, טעינה או אחסון שלא לפי ההנחיות, או משימוש בסוללה נפוחה או פגועה, ככל שהדין מאפשר זאת.

* המפרט של הסוללות באתר מבוסס על נתוני היצרן. אנחנו משתדלים שהמידע יהיה מדויק; מצאתם טעות? כתבו לנו ונתקן. האחריות לסוללות מפורטת בסעיף 6.

5. תקנון ותנאי שימוש

פרטי העסק: האתר מופעל על ידי APRC, פתח תקווה, ישראל. טלפון: 054-866-1525. מייל: support@ap-rc.store.
המחירים באתר בשקלים (₪) והם המחיר הסופי לתשלום. דמי המשלוח מוצגים בנפרד לפני אישור ההזמנה. המחיר הקובע הוא המחיר שמופיע בעמוד התשלום ברגע ההזמנה.
המחירים וההצעות באתר בתוקף כל עוד הם מופיעים באתר. מבצעים מוגבלים בזמן יציינו את תקופת המבצע.
אמצעי התשלום האפשריים מוצגים בעמוד התשלום.
ההזמנה מאושרת רק אחרי קבלת התשלום. אם מוצר אזל מהמלאי, ניצור איתכם קשר ונציע המתנה, מוצר חלופי או החזר כספי מלא.
בכל מוצר מופיעים התכונות העיקריות שלו. התמונות באתר למטרת המחשה; ייתכנו הבדלים קלים בין התמונה למוצר.
סוללות ליפו דורשות טעינה ואחסון זהירים. פרטים בסעיף 4.
אחרי כל הזמנה תקבלו במייל אישור עם פרטי העסקה, המחיר, תנאי הביטול ופרטי האחריות.
על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. אין בתקנון כדי לגרוע מזכויות הצרכן לפי כל דין.
שאלות? כתבו לנו ל-support@ap-rc.store או דרך טופס צור קשר.

6. אחריות למוצרים

מוצר שהגיע פגום או שונה ממה שהזמנתם: פנו אלינו ונתקן, נחליף או נחזיר את הכסף, לבחירתכם במסגרת החוק, בלי עלות.
מוצרי חשמל ואלקטרוניקה חדשים שמחירם מעל ₪150 מקבלים אחריות לשנה מיום המסירה, לפי תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006. האחריות כוללת תיקון הקלקול או החלפת המוצר ללא תשלום.
אם ניתנת למוצר אחריות שונה או ארוכה יותר, היא תפורט בעמוד המוצר ובתעודת האחריות.
האחריות מכסה קלקול במוצר. היא לא מכסה נזק שנגרם בכוונה, וגם לא נזק שנגרם מהתרסקות, מכה, פירוק, שינוי, או טעינה ושימוש שלא לפי ההוראות, שאינו קלקול במוצר.
למימוש האחריות כתבו ל-support@ap-rc.store או התקשרו 054-866-1525 עם מספר ההזמנה ותיאור או תמונה של התקלה.

7. הצהרת נגישות

חשוב לנו שכל אחד יוכל להשתמש באתר, כולל אנשים עם מוגבלות. אנחנו פועלים להתאים את האתר לתקן הישראלי ת"י 5568 (המבוסס על הנחיות WCAG 2.0 ברמה AA).

האתר בנוי בעברית ובכיוון ימין לשמאל, וניתן להגדיל את הטקסט בכלי הדפדפן.
האתר עדיין לא עבר בדיקת נגישות מלאה, וייתכן שחלקים ממנו עדיין לא נגישים במלואם.
נתקלתם בבעיית נגישות, או שאתם צריכים עזרה בהזמנה? פנו אלינו ונעזור לכם להשלים את ההזמנה בטלפון או במייל, ונפעל לתקן את הבעיה.
פנייה בנושא נגישות: support@ap-rc.store, טלפון 054-866-1525.
ההצהרה עודכנה ב-17.10.2026.